Rückerstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Diese Richtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen fest.

1. Rückgabefrist

Kunden haben ab Erhalt ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um im Rahmen des Widerrufsrechts eine Rücksendung zu beantragen.

2. Rückgabefähige Produkte

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Produkte folgende Voraussetzungen erfüllen:

Sie dürfen nicht beschädigt sein.
Sie müssen vollständig in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Alle ursprünglich mitgelieferten Etiketten, Anleitungen und Zubehörteile müssen enthalten sein.

Reduzierte Artikel, Sonderangebote, personalisierte oder verderbliche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern oder fehlerhafter Lieferung.

3. Rückgabeprozess

Rückgabeanfragen müssen über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website unter Angabe der Bestellnummer eingereicht werden.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigung sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Frist an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten

Bei defekten oder versehentlich falsch gelieferten Produkten übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, ob die Rückgabe akzeptiert oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wird die Rückgabe abgelehnt, weil die Produkte beschädigt oder unvollständig sind oder die festgelegten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, erfolgt keine Rückerstattung.